Hasta Hakları ve Güvenliği

Nakil öncesinde ve sırasında sağlık durumunuz, uygulanacak işlemler ve transfer planı hakkında anlaşılır bir dilde bilgilendirilirsiniz. Ambulans ekibimiz tüm süreç boyunca sizi ve yakınlarınızı bilgilendirir.

Kişisel sağlık verileriniz 6698 sayılı KVKK kapsamında korunur. Nakil sırasında elde edilen tüm tıbbi bilgiler gizli tutulur ve yalnızca yasal zorunluluklar çerçevesinde paylaşılır.

Ambulanslar ve Acil Sağlık Araçları ile Ambulans Hizmetleri Yönetmeliği (RG-8/1/2025-32776) uyarınca, sertifikalı sağlık personeli ve tam donanımlı Acil Yardım Ambulansı ile güvenli nakil hakkına sahipsiniz.

Nakil sırasında sağlık durumunuzda değişiklik olması halinde, ambulans ekibimiz gerekli acil müdahaleyi yapar ve SKKM (Sağlık Komuta Kontrol Merkezi) koordinasyonunda en uygun sağlık kuruluşuna yönlendirilirsiniz.

Yönetmeliğin 18. ve 23. maddeleri uyarınca tüm nakil işlemleriniz ASOS (Acil Sağlık Otomasyon Sistemi) üzerinden kayıt altına alınır. Talep halinde nakil kayıtlarınıza erişim hakkınız bulunmaktadır.

Yönetmeliğin 27. maddesi uyarınca ambulans ücretleri, İl Sağlık Müdürlüğü başkanlığında oluşturulan komisyon tarafından asgari ve azami sınırlar içinde belirlenir. Hizmet öncesinde ücret bilgisi verilir.

Hizmetimizden memnun kalmadığınız durumlarda mesul müdürümüze, İstanbul İl Sağlık Müdürlüğü'ne veya ALO 184 Sabim hattına başvurabilirsiniz. Şikâyetleriniz denetim kapsamında değerlendirilir.

Ambulansın kapasitesi elverdiği ölçüde, nakil sırasında yanınızda bir yakınınızın bulunma hakkına sahipsiniz. Refakatçi kontenjanı nakil planlaması sırasında bildirilir.