Kısaca: Nova Ambulans, Ambulanslar ve Acil Sağlık Araçları ile Ambulans Hizmetleri Yönetmeliği (RG-8/1/2025-32776) başta olmak üzere yürürlükteki mevzuat kapsamında uygunluk belgeli (ruhsatlı) olarak hizmet verir ve yılda en az 3 kez olağan denetime tabidir. Bu sayfa, uyduğumuz yasal çerçeveyi ve denetim süreçlerimizi şeffaf bir şekilde paylaşmaktadır.
Ruhsat ve Belgelerimiz
- Ambulans Servisi Uygunluk Belgesi
- İstanbul İl Sağlık Müdürlüğü
- Ambulans Yeterlilik Belgesi
- Her araç için ayrı ayrı düzenlenmiştir
- TSE Uygunluk Belgesi
- Türk Standardları Enstitüsü
- Mesul Müdürlük Belgesi
- İstanbul İl Sağlık Müdürlüğü
Ambulanslar ve Acil Sağlık Araçları ile Ambulans Hizmetleri Yönetmeliği
- RG-8/1/2025-32776
- Değişiklik: RG-24/6/2025-32936
- Ambulans servisi uygunluk belgesi ve yeterlilik belgesi ile faaliyet gösteriyoruz.
- Filomuzda 7 Acil Yardım Ambulansı bulunur; hepsi yoğun bakım donanımlı ve ileri yaşam desteği (ALS) ekipmanlıdır ve Ek-1, Ek-2 teknik/tıbbi donanım şartlarını karşılar.
- Mesul müdür, danışman hekim ve çağrı merkezi yapımız yönetmeliğin 10, 14 ve 15. maddelerine uygundur.
- Her vaka ASOS üzerinden SKKM'ye bildirilir (Madde 17).
- Ambulans personelimiz yönetmeliğin 7. maddesindeki asgari nitelikleri taşır: en az 3 kişilik ekip (sağlık personeli + sürücü).
- ASOS personel kaydında (19.10.2026 haftası) 80'i aşkın kayıtlı saha personelimiz vardır: en az 63 sağlık personeli (paramedik/ATT/AABT) ve en az 20 sürücü. 2010'dan beri ambulans hizmeti veriyoruz.
- Ambulans üzerindeki yazı ve işaretler 8. maddeye uygundur.
- Ücretlerimiz İl Sağlık Müdürlüğü Ücret Tespit Komisyonu kararına (Madde 27) dayanır.
- Yılda en az 3 kez olağan denetime tabi tutuluyoruz (Madde 26).
24 Haziran 2025 Değişikliği (RG-24/6/2025-32936) Ne Getirdi?
24 Haziran 2025 tarihli ve 32936 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan değişiklik yönetmeliği, özel ambulans servislerini ilgilendiren şu değişiklikleri yaptı:
- Danışman hekim gündüz mesai saatlerinde çağrı merkezinde bulunur, diğer zamanlarda ise ulaşılabilir olur. Önceki metin, hizmet süresi boyunca çağrı merkezinde bulunmasını öngörüyordu (Madde 15/1).
- "Ambulanslarda görev yapacak sağlık personeline Bakanlıkça belirlenen eğitimler tamamlatılır." hükmü eklendi; yoğun bakım ve özel donanımlı, hava ve deniz ambulanslarına özgü eğitim cümleleri kaldırıldı (Madde 7/4).
- Ambulansların üzerinde işletmenin adı ve ambleminin yanında iletişim bilgilerine de yer verilir (Madde 8/1-ç).
- Maden sahaları, sanayi bölgeleri ve şantiyeler gibi alanlarda faaliyet gösteren kurum ve işletmelere, il dışındaki ambulans servisleriyle hizmet sözleşmesi yapabilme izni Müdürlükçe verilebilir; bu sözleşmelerde servis, kurulduğu ilde hizmet vermek üzere en az bir acil yardım ambulansını sözleşme dışında tutar (Madde 30/1-c).
- Faaliyetteki ambulans servisleri ve ambulansların uyum süresi ile kamera ve mobil cihaz paketine uyum süresi "1/1/2026 tarihine kadar" olarak değiştirildi (Geçici Madde 1).
- Hasta nakil ambulansının tanımına mavi renkli, derhal sökülüp takılabilecek ışıklı uyarı cihazı eklendi (Madde 5). Bu alt bendin yürütmesi, Danıştay Onuncu Dairesinin 9/2/2026 tarihli ve E.:2025/4300 sayılı kararıyla durdurulmuştur.
- Ek-1 (araç özellikleri), Ek-2 (tıbbi cihaz ve malzemeler), Ek-4 (ilaç ve serumlar), Ek-10/B (ambulans denetim formu) ve Ek-12 (ambulans vaka kayıt formu) yeniden düzenlendi.
Bu özet bilgilendirme amaçlıdır; bağlayıcı olan Resmî Gazete'de yayımlanan metindir.
6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK)
- RG-7/4/2016-29677
- Hasta kişisel verileri Sağlık Bilgi Sistemleri Genel Müdürlüğü bilgi güvenliği politikalarına uygun işlenir (Yönetmelik Madde 23/4).
- Veriler, KVKK Genel Aydınlatma Metni'nde (www.novaambulans.com/kvkk) açıklanan amaçlar ve alıcılarla sınırlı olarak işlenir ve paylaşılır.
- Yönetmelik Madde 24, kayıtların beş yıl süre ile saklanmasını öngörür.
- Hasta ve yakınlarının KVKK Madde 11 kapsamındaki hakları (erişim, düzeltme, silme) tarafımızca karşılanır.
Personel Yetkinlikleri ve Eğitim
- Yönetmelik Madde 7, 14, 15
- Acil Yardım Ambulanslarında en az 3 kişilik ekip: hekim veya acil tıp teknikeri veya eğitimli ATT + sağlık personeli + sürücü.
- Tüm sağlık personelimiz Bakanlıkça belirlenen eğitimleri tamamlamıştır (Madde 7/4).
- Periyodik hizmet içi eğitim programları düzenli olarak uygulanmaktadır (Madde 14/2-ı).
- İleri kardiyak yaşam desteği, travma ve pediatrik yaşam desteği eğitimleri (ACLS, PHTLS, PALS, ITLS ve BLS müfredatlarına dayalı kurum içi eğitimler).
- Personel çalışma izin belgeleri Müdürlük tarafından düzenlenmiştir.
Araç Standartları ve Tescil
- Yönetmelik Madde 5, 8, 9
- Tüm araçlarımız Acil Yardım Ambulansı sınıfındadır: beyaz gövde, kırmızı fosforlu şerit (Madde 8/a).
- TSE muayene uygunluk belgesi ve İl Sağlık Müdürlüğü yeterlilik belgesi mevcuttur (Madde 9).
- Araç takip cihazı, kamera cihaz paketi ve mobil cihaz paketi aktif çalışmaktadır (Madde 20/6).
- Tıbbi cihazların bakım, kalibrasyon ve kontrolleri düzenli yapılmaktadır (Madde 30/s).
Haberleşme ve İletişim
- Yönetmelik Madde 20
- Çağrı merkezimiz İstanbul alan kodlu telefon numarası kullanmaktadır.
- VHF/UHF telsiz sistemi SKKM ile koordineli çalışmaktadır.
- ASOS mobil cihaz entegrasyonu tüm ambulanslarda aktiftir.
- Görev başlangıcından bitimine kadar telsiz daima açık tutulmaktadır.
Denetim ve Şeffaflık
- Yönetmelik Madde 26
- Ambulans servisi ve ambulanslarımız yılda en az 3 kez olağan denetime tabi tutulur.
- Denetimler Ek-10/A (ambulans servisi) ve Ek-10/B (ambulans) formları ile yapılır.
- ASOS ve Bakanlık sistemleri üzerinden anlık takip edilmekteyiz.
- Aylık hizmet bildirim formu (Ek-13) düzenli olarak Müdürlüğe sunulur.
Diğer Uyulan Mevzuat
- İş Sağlığı ve Güvenliği Kanunu (6331) — Personel ve iş yeri güvenliği
- Tıbbi Atıkların Kontrolü Yönetmeliği (RG-25/1/2017-29959) — Tıbbi atık bertarafı
- Enfeksiyon Kontrol Standartları — WHO ve Sağlık Bakanlığı protokolleri
- Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik (RG-29/7/2023-32263) — Web sitesi ve tanıtım uyumu
- Karayolları Trafik Kanunu (2918) — Ambulans trafik önceliği ve işaretleme
Sıkça Sorulan Sorular
Hangi yönetmeliğe tabisiniz?
Faaliyetlerimiz, T.C. Sağlık Bakanlığı'nın Ambulanslar ve Acil Sağlık Araçları ile Ambulans Hizmetleri Yönetmeliği'ne (RG-8/1/2025-32776, değişiklik RG-24/6/2025-32936) tabidir. Ayrıca KVKK, İSG ve ilgili sağlık mevzuatına uygun çalışıyoruz.
Ruhsatlı / belgeli misiniz?
Evet. Ambulans servisi uygunluk belgesi, her araç için yeterlilik belgesi, mesul müdürlük belgesi ve TSE uygunluk belgesi ile faaliyet gösteriyoruz; tüm araçlarımız Acil Yardım Ambulansı (kırmızı şeritli) sınıfındadır.
Ne sıklıkla denetleniyorsunuz?
Ambulans servisimiz ve araçlarımız yılda en az 3 kez olağan denetime tabi tutulur (Madde 26). Denetimler Ek-10/A ve Ek-10/B formlarıyla yapılır ve ASOS üzerinden Bakanlık sistemlerinde anlık takip edilir.
Ücretleriniz neye göre belirleniyor?
Ücretlerimiz, yönetmeliğin 27. maddesi uyarınca İstanbul İl Sağlık Müdürlüğü Ücret Tespit Komisyonu kararına dayanır. Güncel bilgi için Ücretler sayfamıza bakabilirsiniz.
Hasta bilgilerim nasıl korunuyor?
Hasta verileri 6698 sayılı KVKK'ya ve Sağlık Bilgi Sistemleri Genel Müdürlüğü bilgi güvenliği politikalarına uygun işlenir. Kayıtlar yönetmeliğin 24. maddesi gereği beş yıl saklanır.
Ambulansta hangi ekip bulunur?
Yönetmeliğin 7. maddesine uygun olarak en az 3 kişilik ekip görev yapar: sağlık personeli ve sürücü. İstenirse nakle doktor eşlik eder.
Kaç ambulansınız var?
Filomuzda 7 Acil Yardım Ambulansı bulunur. Tümü yoğun bakım donanımlı ve ileri yaşam desteği ekipmanlıdır.
Sorularınız mı Var?
Mevzuat uyumu, ruhsat bilgileri veya denetim süreçlerimiz hakkında bilgi almak için iletişime geçebilirsiniz.
Yanıtlanan çağrıların %95'i 30 saniye içinde açıldı (Karel santral, 24 Temmuz – 22 Ekim 2026)İstanbul acil vakalarında medyan varış 8 dakika (2026)
Kaynak: çağrı karşılama Karel santral kayıtları (24 Temmuz – 22 Ekim 2026); varış, İstanbul acil vakalarında vakanın ASOS'ta ekibimize verilmesinden olay yerine medyan süre (çağrı anından değil; 1 Ocak – 22 Ekim 2026, n=287). Veri tarihi: 23.10.2026. Rakamlarımız nasıl hesaplanıyor?
