Şehir içi ve şehirlerarası hasta nakillerinden etkinlik sağlık planlamasına kadar en çok sorulan başlıkları tek sayfada topladık. Aşağıdaki konu başlıklarıyla fiyatlandırma, ekip yapısı, belgeler, refakat, donanım ve operasyon akışı hakkında net yanıt alabilirsiniz.
Yanıtlanan çağrıların %95'i 30 saniye içinde açıldı (Karel santral, 24 Temmuz – 22 Ekim 2026)
Özel ambulans ile 112 farkı, araçlarımız, şehir içi ve etkinlik hizmet kapsamı.
Evet. İstanbul'da 7/24 özel ambulans hizmeti veriyoruz; Türkiye'nin tüm illeri arasında planlı şehirlerarası hasta nakli yapıyoruz.
112, kamunun ücretsiz acil sağlık hizmetidir. Nova Ambulans ise aynı Acil Yardım Ambulansı sınıfındaki araçları ve kendi 7/24 çağrı merkeziyle çalışan ücretli bir özel ambulans hizmetidir. Hem acil durumlarda hem de planlı nakillerde (hastaneden eve, evden randevuya, hastaneler arası) hizmet veririz; nakil zamanını ve planını sizinle birlikte belirleriz.
2010'dan beri ambulans hizmeti veriyoruz. Mart 2022'den bu yana operasyon sistemimizde 12.000'den fazla ambulans işi ve 10.500'den fazla hasta nakli kayıtlıdır. İstanbul'un 39 ilçesinin 38'inde görev yaptık; 140'ı aşkın hastaneye ya da hastaneden nakil gerçekleştirdik (ASOS kurum kayıtları, Mayıs 2024'ten bu yana). ASOS'ta kayıtlı en az 63 sağlık personelimiz (paramedik/ATT/AABT) bulunuyor (operasyon ve ASOS kayıtları, aşağı yuvarlanmıştır; veri tarihi: 23.10.2026).
İstanbul'un Anadolu ve Avrupa yakasındaki ilçelere 7/24 özel ambulans gönderiyoruz; Mart 2022'den bu yana İstanbul'un 39 ilçesinin 38'inde görev yaptık (operasyon kayıtları, veri tarihi: 23.10.2026). Şehirlerarası nakilde Türkiye'nin herhangi iki ili arasında hasta taşıyoruz. Varış süresi konuma ve trafiğe göre değişir; aradığınızda tahmini süreyi bildiririz.
Kırmızı: Acil Yardım Ambulansı. Mavi: Hasta Nakil Ambulansı. Nova Ambulans yalnızca kırmızı şeritli Acil Yardım Ambulansı kullanır.
Evet. Türkiye'nin herhangi iki ili arasında planlı şehirlerarası hasta nakli yapıyoruz. Nakil planı, hastanın durumuna ve iki adres arasındaki mesafeye göre sizinle birlikte hazırlanır.
Evet. Konser, maç, fuar ve diğer etkinlikler için ambulans ve sağlık ekibi sağlayabiliriz.
Ekipte kimlerin yer aldığı, tıbbi donanım, doktor desteği ve refakatçi koşulları.
Evet. 7 ambulansımızın tamamı yoğun bakım donanımlı, ileri yaşam desteği (ALS) ekipmanlı Acil Yardım Ambulansıdır. Araçlarımız Sağlık Bakanlığı yönetmeliklerine uygundur ve düzenli olarak kontrol edilir.
Standart acil ambulanslarımızda paramedik ve ATT ekibi görev yapar. Vakanın ihtiyacına göre en baştan planlama yaparak ekipte doktor görevlendirebiliyoruz. Talebinizi başvurunuzda belirtmeniz bizim için yeterlidir.
Ambulanslarımızda defibrilatör, monitör, ventilatör, ileri yaşam desteği setleri, travma ve immobilizasyon ekipmanları ile temel ilaç setleri bulunur. Tüm ambulanslarımız Sağlık Bakanlığı yönetmeliklerine uygundur ve düzenli olarak kontrol edilir.
Yönetmelik gereği ambulansta bir hasta yakını, ön kabinde yolculuk edebilir. Yenidoğan, bebek ve küçük çocuklarda çocuk anne kucağında taşınabilir. Yolculuk boyunca emniyet kemeri takılır, sigara içilmez ve ekibimizin talimatlarına uyulur.
Ücret kalemleri, ödeme yöntemleri, fatura düzeni ve sigorta geri ödeme başlıkları.
Ücret; hizmet türüne (acil çağrı, şehir içi planlı nakil, şehirlerarası nakil, etkinlik sağlık desteği), mesafeye ve hastanın durumuna göre belirlenir. Kesin teklif için 0216 339 00 39 numarasını arayabilir veya WhatsApp'tan (0549 461 34 00) yazabilirsiniz.
Kredi veya banka kartı (ambulansta fiziki POS ya da uzaktan sanal POS ödeme linki), havale/EFT ve nakit kabul ediyoruz; kurumlarla faturalı veya cari hesap üzerinden çalışıyoruz. Tüm hizmetler faturalıdır.
Poliçeye ve güncel kurallara göre değişir. Bazı özel sigortalar uygun durumlarda karşılar; SGK genelde belirli sevklerde. Faturanızı düzenleriz; sigortanıza ibraz edebilirsiniz.
Hayır. Nova Ambulans olarak 7/24 sabit fiyat politikası uygularız; gece, hafta sonu veya resmi tatillerde ek ücret talep etmeyiz.
Evet. Tüm hizmetlerimiz faturalıdır. Bireysel veya kurumsal fatura düzenleyebilir, sigorta başvurularınız için gerekli belgeleri paylaşabiliriz.
Çağrı anında istenen bilgiler, şehirlerarası planlama, evrak ve ekip yönlendirme süreci.
Şehirlerarası hasta naklinde, planlanan tarih ve saati, hastanın klinik durumunu ve varış adresini bizimle paylaştığınızda rota ve ekip planlamasını yapar, refakatçi düzenlemelerini tamamlarız. Hazırladığımız planı onayınıza sunar ve transfer günü yaklaşırken sizi düzenli olarak bilgilendiririz.
Hastanın kimlik bilgileri, transfer edileceği sağlık kuruluşunun bilgileri ve güncel epikriz/raporlar genellikle yeterli oluyor. Uluslararası çıkışlarda pasaport, uçuş izinleri ve gerektiğinde konsolosluk yazıları gibi ek evraklar konusunda da operasyon ekibimiz size rehberlik ediyor.
Hastanın durumu, yaşı, bilinci, tam adres ve size ulaşabileceğimiz telefon numarası.
Ekibimiz vakaya hemen yönlendirilir. İstanbul'daki acil vakalarda, vakanın ASOS'ta ekibimize verilmesinden olay yerine varışa kadar geçen süre medyan 8 dakikadır; vakaların %80'inde 15 dakika içinde ulaşıldı (1 Ocak – 22 Ekim 2026, n=287, veri tarihi: 23.10.2026). Varış süresi konuma ve trafiğe göre değişir; aradığınızda tahmini süreyi bildiririz.
Etkinlik rezervasyonu, saha keşfi, ek ekip talepleri ve ambulans gelene kadar yapılacaklar.
İstanbul ve çevresindeki etkinlik ve organizasyonlar için; etkinliğin türüne ve riskine göre ambulans, paramedik/ATT kadrosu (talep üzerine doktor), saha sağlık çantaları, travma setleri ve gerektiğinde AED, sedye, scoop sedye ve oksijen üniteleriyle sahada hazır bulunuyoruz. Planlama sırasında ihtiyaçları sizinle birlikte gözden geçirip etkinliğinize uygun ekibi öneriyoruz.
Etkinliğin ölçeği büyüdükçe saha keşfi, personel ve araç planlaması daha fazla zaman gerektirir; bu nedenle tarih belli olur olmaz bize ulaşmanızı öneriyoruz. 7/24 ulaşabildiğiniz operasyon ekibimiz, kısa sürede gelen taleplerde de uygun ekibi plana almaya çalışır.
Evet. Etkinlikten önce gerekli görülürse alanı ziyaret ederek risk analiz raporu, tahliye planı ve iletişim prosedürünü hazırlıyoruz. Raporu organizasyon sorumlularına onay için sunuyoruz.
İhtiyaca göre birden fazla ambulans, mobil ilk yardım ekibi veya geçici bir revir alanı kurabiliyoruz. Talep formunda beklenen kişi sayısını ve programı paylaştığınızda, gerekli kapasiteyi planlıyoruz.
Sakin kalın ve güvenliği sağlayın. Nefes yoksa temel yaşam desteği uygulayın. Kanama varsa bası yapın. Travma yoksa hastayı yan yatırın.
İlk telefon görüşmesini daha hızlı ve net hale getirmek için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz.
Hastanın yaşı, genel durumu, bilinci ve nefes durumu gibi temel bilgileri tek görüşmede paylaşın.
Tam adresi, gidilecek sağlık kuruluşunu ve varsa epikriz veya doktor raporunu operatörle paylaşın.
Ekip tipi, tahmini süre ve gerekli hazırlıklar netleşince onay verin; operasyon ekibi sizi süreç boyunca bilgilendirsin.
Çağrı merkezi işleyişi, fiyat politikası ve hizmet yaklaşımımızı özetleyen kısa notlar.
Ücret; hizmet türü, mesafe, ekip yapısı ve kullanılan ek donanıma göre belirlenir. Toplam tutar hizmet öncesinde paylaşılır ve fatura düzenlenir.
Son 90 günde (24 Temmuz – 22 Ekim 2026) santralimizde yanıtlanan 1.902 çağrının %95'i 30 saniye içinde açıldı; ortanca bekleme süresi 6 saniye (Karel santral kayıtları, veri tarihi: 23.10.2026). Uygun ekip planı görüşme sırasında netleştirilir.
2007’den beri sağlık lojistiği deneyimi, 2010’dan beri ruhsatlı ambulans operasyonu ve hasta odaklı yaklaşımımızla çalışıyoruz.
Daha fazla detay veya işlem yapmak isterseniz aşağıdaki sayfalardan devam edebilirsiniz.
Planlı nakil için belge göndermeniz gerekiyorsa
Epikriz, rapor ve randevu bilgilerini iletişim sayfamız üzerinden bize iletebilir; operasyon ekibimiz size en uygun akışı paylaşabilir. İletişim sayfasına git
Paramedik ekibimiz 7/24 müdahaleye hazır. Saniyeler önemli — doğrudan arayın.
Yanıtlanan çağrıların %95'i 30 saniye içinde açıldı (Karel santral, 24 Temmuz – 22 Ekim 2026)
