Çağrı Karşılayıcı İş İlanı – İstanbul
Ambulans servisimize gelen çağrıların değerlendirildiği ve ambulansların sevk ve idare edildiği çağrı merkezimizde görev alacak deneyimli takım arkadaşları arıyoruz.
- İşveren
- Nova Ambulans
- Çalışma yeri
- İstanbul, Türkiye
- Çalışma şekli
- Tam zamanlı
- İlan tarihi
Görev ve Sorumluluklar
- Ambulans servisine gelen çağrıları karşılamak ve özenli bir yaklaşımla değerlendirmek.
- Gelen çağrıları; servisimizin kapasitesi, aktif çalışan personelin niteliği ve ekipman durumuna göre analiz ederek kabul veya ret kararı vermek.
- Hizmet talebinin kabul edilmediği durumlarda, çağrıyı yapan kişilere taleplerinin nasıl karşılanması gerektiği konusunda doğru ve eksiksiz bilgilendirme yapmak.
- Danışman hekimin koordinasyonu altında, uygun ambulans ve ekibin vakaya hızlıca sevkini sağlamak.
- Çalışma saatleri boyunca telsizler ile mobil cihazları kesintisiz iletişime açık ve kullanıma hazır tutmak; saha ekipleriyle anlık haberleşmeyi sağlamak.
- Görev süresince, üzerinde unvanınızın yazılı olduğu, fosforlu şeritleri ve çağrı merkezinin iletişim numarasını barındıran kurumsal tek tip çalışma kıyafetini giymek.
- Mesul müdür veya işletme tarafından onaylı, gerekli bilgileri içeren tanıtıcı kimlik kartını hizmet süresince görünür şekilde taşımak.
Başvuru Şartları ve Aranan Nitelikler
- Vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilmek.
- Çağrı merkezi operasyonlarında, tercihen sağlık hizmetleri, acil yardım koordinasyonu veya operasyon/lojistik yönetimi alanında saha tecrübesine sahip olmak.
- Kriz yönetimi konusunda başarılı, stres altında hızlı ve doğru karar verebilme yeteneğine sahip olmak; eş zamanlı yürütülen farklı operasyonları aynı anda sorunsuz koordine edebilmek.
- Diksiyonu düzgün, telefonda etkili iletişim kurabilen ve ikna kabiliyeti yüksek olmak.
- Çözüm odaklı düşünmek, hasta ve hasta yakınlarıyla empati kurarken aynı zamanda kurumun hizmet standardını muhafaza edebilmek.
İş Başvurusu
İletişim bilgilerinizi, eğitiminizi ve deneyiminizi paylaşın. CV dosyanızı PDF, DOC veya DOCX olarak en fazla 5 MB boyutunda ekleyebilirsiniz.
Başvuru Formu
Formu doldurun, İnsan Kaynakları ekibimiz sizinle iletişime geçsin.
