ASOS Nedir? ASOS Sağlık Girişi Nasıl Yapılır? Adres ve Adımlar

ASOS Hangi Verileri Kaydeder?

Acil Sağlık Otomasyon Sistemi (ASOS) yalnızca bir çağrı kayıt yazılımı değildir. Yönetmeliğin ilgili maddeleri doğrultusunda sistemde tutulan başlıca veri kategorileri şunlardır:

Vaka Kayıtları (Madde 15, 18, 23)

Ambulansla gerçekleştirilen tüm görevler ve yönetmeliğin Ek-12'sindeki ambulans vaka kayıt formunda belirtilen tüm işlemler Acil Sağlık Otomasyon Sistemine (ASOS) kaydedilir. Ekip sorumlusunun koordinasyonunda kayda geçen başlıca bilgiler şunlardır: 19

• Hasta ve yaralılara uygulanan tıbbi işlemler ve müdahaleler
• Hasta ve yaralı kayıtları
• Hastanın hastaneye teslim süreci

Form her hasta veya yaralı için mobil cihaz üzerinden doldurulur; mobil cihaz kullanılamadığında kâğıda düzenlenip taranır. Her iki durumda da form en geç 24 saat içinde sisteme kaydedilir ve kapatılmak üzere Sağlık Komuta Kontrol Merkezinin (SKKM) onayına gönderilir. 19

Özel ambulans servisleri de bu kurala tabidir. Yönetmelik, özel hukuk tüzel kişilerinin sunduğu ambulans hizmetlerini de kapsar ve 23. maddesi uyarınca ambulansla yapılan tüm görevler sisteme kaydedilir. 19

Personel ve Çalışma Çizelgeleri (Madde 14)

Ambulans servislerinin ve istasyonlarının aylık çalışma listeleri Acil Sağlık Otomasyon Sistemine (ASOS) girilir. Yönetmeliğin 14. maddesi bu konuda mesul müdüre şu görevleri verir: 19

• Bir sonraki ayın çalışma listelerinin her ayın 25'ine kadar sisteme girilmesini, listelerdeki değişikliklerin de anlık olarak işlenmesini sağlamak
• Servisteki ambulans sayısı kadar sabit ekip adı ve kodunu İl Sağlık Müdürlüğüne bildirerek sistemlere tanımlatmak

Sağlık Komuta Kontrol Merkezi (SKKM) Koordinasyon Verileri (Madde 17, 26)

Acil Sağlık Otomasyon Sistemi (ASOS), Sağlık Komuta Kontrol Merkezi (SKKM) ile doğrudan bağlantılıdır: ambulansların çıkacağı her vaka sistem üzerinden derhal Sağlık Komuta Kontrol Merkezine (SKKM) bildirilir ve vaka süreci orada başlatılır. 19 Acil Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğüne göre sistem; komuta kontrol merkezlerini, sahadaki 112 ekiplerini, hastaneleri ve diğer kurumları aynı veri bütünlüğü içinde buluşturur. 16 Ambulans servisleri, istasyonlar ve ambulanslar bu sistem ve Bakanlığın belirlediği diğer sistemler üzerinden takip edilir; ambulanslar ayrıca araç takip sistemiyle anlık olarak izlenir. 19

ASOS ve 112 Sağlık Komuta Kontrol Merkezi (SKKM) İlişkisi

Yönetmelikteki tanımıyla Sağlık Komuta Kontrol Merkezi (SKKM), illerde 112 acil çağrı merkezi bünyesinde acil sağlık çağrılarının karşılandığı ve ambulansların sevk ve idare edildiği birimdir. 19 Acil Sağlık Otomasyon Sistemi (ASOS) ise bu koordinasyonun dijital altyapısını oluşturur. İkisi arasındaki ilişkiyi şöyle özetleyebiliriz:

• Sağlık Komuta Kontrol Merkezi (SKKM), operasyonel kararları alır: hangi ambulans hangi vakaya gidecek, hangi hastaneye yönlendirilecek.
• Acil Sağlık Otomasyon Sistemi (ASOS), bu kararların ve sonuçların kayıt altına alındığı, raporlandığı ve denetlendiği sistemdir.

Özel ambulans servisleri de Sağlık Komuta Kontrol Merkezi (SKKM) ile koordineli çalışmak zorundadır. Çıkılacak her vaka Acil Sağlık Otomasyon Sistemi (ASOS) üzerinden derhal Sağlık Komuta Kontrol Merkezine (SKKM) bildirilir; kaza, arıza veya bakım nedeniyle hizmet dışı kalan bir ambulans için de Sağlık Komuta Kontrol Merkezine (SKKM) derhal bilgi verilir. 19

Hasta Verisi Güvenliği: KVKK ve Madde 23/4

Acil Sağlık Otomasyon Sisteminde (ASOS) kaydedilen hasta bilgileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununa (KVKK) göre özel nitelikli kişisel veridir. 34 Yönetmeliğin 23. maddesinin 4. fıkrası, bu kapsamda işlenen kişisel verilerin Kişisel Verilerin Korunması Kanununa (KVKK) ve ilgili diğer mevzuata uygun olarak kayıt altına alınmasını, veri işleme süreçlerinde de Sağlık Bilgi Sistemleri Genel Müdürlüğünün hazırladığı bilgi güvenliği politikalarına uyulmasını şart koşar. 19

Sistemi geliştiren Acil Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü de verilerin güvenli sunucularda mevzuata uygun biçimde şifrelendiğini, erişimin yetki bazlı olduğunu ve yapılan işlemlerin iz bıraktığını belirtiyor. 16 Yönetmelik ayrıca mesul müdürü, kayıtların değiştirilmesini ve silinmesini önleyecek idari ve teknik tedbirlerden sorumlu tutar; ambulans işletenler kayıtları beş yıl saklar. 19

Bu hükümler, ambulans hizmeti alan kişilerin sağlık verilerinin hangi kurallara göre işleneceğini belirler.

ASOS Neden Önemlidir?

Acil Sağlık Otomasyon Sisteminin (ASOS) ambulans ekosistemindeki rolünü birkaç temel başlık altında özetleyebiliriz:

Hesap verebilirlik: Ambulansla yapılan her görev dijital olarak kayıt altındadır. 19 Hangi tıbbi müdahalenin yapıldığı ve hastanın hastaneye nasıl teslim edildiği sonradan incelenebilir.

Denetim kolaylığı: Ambulans servisleri, istasyonlar ve ambulanslar yılda en az üç kez olağan denetime tabidir. Ambulans işletenler de tuttukları kayıtları denetim sırasında veya talep edildiğinde ibraz etmek zorundadır. 19

Standart birliği: Yönetmelik kapsamındaki kamu ve özel ambulans servisleri aynı sisteme veri girer. 19 Bu da ülke genelinde hizmet kalitesinin karşılaştırılmasını ve standartlaştırılmasını mümkün kılar.

Şeffaflık: Vatandaşlar, aldıkları ambulans hizmetinin kayıtlı ve denetlenebilir olduğunu bilerek hareket edebilir. Şikâyet üzerine olağan dışı denetim yapılabilir. 19

Özel Ambulans Servislerinin ASOS Yükümlülükleri

Özel ambulans servisleri için Acil Sağlık Otomasyon Sistemine (ASOS) uyum isteğe bağlı değil, yasal zorunluluktur. Yönetmelik kapsamında özel servisler şunları yapmakla yükümlüdür: 1219

• Tüm görevleri ve vaka kayıt formundaki işlemleri sisteme kaydetmek; formu en geç 24 saat içinde girip Sağlık Komuta Kontrol Merkezinin (SKKM) onayına göndermek
• Bir sonraki ayın çalışma listelerini her ayın 25'ine kadar sisteme girmek, değişiklikleri anlık olarak işlemek
• Her ambulans için sabit bir ekip adı ve kodunu İl Sağlık Müdürlüğüne bildirerek sistemlere tanımlatmak
• Kaza, arıza veya bakım nedeniyle hizmet dışı kalan ambulansı derhal Sağlık Komuta Kontrol Merkezine (SKKM), takip eden ilk iş günü içinde de İl Sağlık Müdürlüğüne yazılı olarak bildirmek
• Kayıtları beş yıl saklamak ve denetimde istendiğinde ibraz etmek

Denetim, takip ve izleme sırasında tespit edilen aykırılıklar için yönetmeliğin Ek-10/A ve Ek-10/B'sindeki yaptırımlar uygulanır. 19

Nova Ambulans ASOS'u Nasıl Kullanıyor?

Nova Ambulans, İstanbul merkezli ruhsatlı bir özel ambulans firmasıdır ve Mayıs 2024'ten bu yana nakillerini ASOS'a kaydeder. 23.10.2026 tarihli verilere göre ASOS'a kayıtlı nakil sayımız 6.700'ü aşıyor. 19.10.2026 haftası itibarıyla ASOS'ta 80'den fazla saha personelimiz, 63'ten fazla sağlık personelimiz (paramedik/ATT/AABT) ve 20'den fazla sürücümüz kayıtlı.

İstanbul'daki acil vakalarda varış süremizi de ASOS kayıtlarıyla ölçüyoruz. Vakanın ASOS'ta ekibimize verildiği an ("Vaka Veriliş") ile olay yerine varış arasındaki medyan süre 8 dakikadır. Vakaların %80'inde ekip 15 dakika içinde olay yerine ulaştı (1 Ocak – 22 Ekim 2026, n=287). Bu süre aramanın başladığı andan değil, vakanın ekibe atandığı andan itibaren hesaplanır.

Bir ambulans firmasının ruhsatını ve belgelerini nasıl kontrol edeceğinizi ruhsatlı özel ambulans nasıl anlaşılır rehberimizde anlattık. ASOS'u sahada kullanan bir paramedik, ATT veya AABT iseniz Nova Ambulans kariyer ilanlarına göz atabilirsiniz.